Home

Customer & Merchant Service Manager (m/w/d)


Ab wann Ab sofort
Ort Wien
Stunden Vollzeit (38,5 h/Woche)
Fernarbeit Mobile Working nach Vereinbarung
Branche Fintech

Wer wir sind

Als White Label „Buy Now Pay Later“ (BNPL) Marktführer in der DACH-Region entwickelt die Credi2 GmbH mit über 90 Mitarbeitenden innovative Payment-Lösungen für Banken und OEMs (Original Equipment Manufacturer) sowie für deren Händler. Von unseren Absatzfinanzierungslösungen profitieren zahlreiche Kund:innen, wie zum Beispiel die Volkswagen Bank, die Raiffeisen Bank International, Apple, Cyberport und die Deutsche Bank.

Basierend auf unserer SaaS-Plattform schaffen wir mit unseren 100% digitalisierten Omnichannel-Zahlungslösungen maximale Flexibilität und können damit besonders das Konsumverhalten der Generationen Y und Z ansprechen.

Als Fintech ermöglichen wir dadurch Finanzdienstleistern den schnellen und unkomplizierten Zugang zum enorm wachsenden BNPL-Markt und schaffen somit das Potenzial zur Gewinnung von Millionen neuer Kund:innen. Darüber hinaus können OEMs und Händler mithilfe neuer Abo-Modelle wiederkehrende Umsätze generieren, ihre Wiederkaufquoten erhöhen und gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Circular Economy leisten.

Unsere Geschichte begann ursprünglich im Jahr 2015 mit der Kredit-App cashpresso, als unsere Gründer Daniel, Michael und Jörg ihre Vision verwirklichten, das schnellste Kreditprodukt zu entwickeln. Nach einer erfolgreichen Anlaufphase und der Übernahme von cashpresso durch die Raiffeisen Bank International verlagerte die Credi2 Ende 2019 ihren Fokus auf reine B2B-White-Label-Finanzierungslösungen.

Heute liefern wir mithilfe unseres Teams aus über 15 Ländern einzigartige Produkte wie:

  • cashpresso, ein Rahmenkredit für die Raiffeisen Bank International in Deutschland und Österreich,
  • FINANCE A BIKE, ein Ratenkredit für die VW Bank für über 1.300 Fahrradhändler in Deutschland, sowie
  • das offizielle Apple-Abo-Programm für Händler, z. B. Cyberport, Gravis, McSHARK in Deutschland und Österreich.

Unsere offene, vielfältige Unternehmenskultur und unsere Werte liegen uns am Herzen – denn wir streben danach, uns persönlich, als Team und als Unternehmen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir sind überzeugt, dass es unsere Teammitglieder mit ihren individuellen Persönlichkeiten sind, die ausschlaggebend zu unserem Erfolg beitragen. Denn nur durch Cultural Fit, das passende Mindset und unseren unschlagbareren Teamspirit können wir neben unserem wirtschaftlichem auch dein ganz persönliches Wachstum vorantreiben. Überzeug dich selbst und wirf einen kurzen Blick hinter die Kulissen!

Was steht als nächstes an? Wir befinden uns derzeit in der aufregenden Wachstumsphase vom Start-up zum Scale-up und verstärken unsere Sichtbarkeit nicht nur auf bereits bestehenden Märkten, sondern auch weltweit. Und dazu benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die es kaum erwarten können, die Zukunft von Credi2 aktiv mitzugestalten.

Was du tun wirst

  • Gemeinsam mit unserem Customer & Merchant Service Team kümmerst du dich um schriftliche und telefonische Kund:innenanfragen im 1st Level
  • Im 2nd Level bearbeitest du umfangreichere Fälle und stehst dabei auch in telefonischem Kund:innenkontakt
  • Zudem arbeitest du regelmäßig abteilungsübergreifend mit verschiedenen Teammitgliedern zusammen
  • Für unsere Studierenden bist du eine fachliche Anlaufstelle

Was du mitbringst

  • Du konntest schon erste Erfahrungen im Kund:innenservice sammeln und warst idealerweise bereits in der Banken- bzw. Finanzbranche tätig
  • Du hast ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, hervorragende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast eine selbstständige, strukturierte und von größter Genauigkeit geprägte Arbeitsweise
  • Du kannst mit Microsoft Office perfekt umgehen und scheust auch nicht davor zurück, neue EDV-Systeme kennenzulernen
  • Du bist bereit, regelmäßig auch an Samstagen zu arbeiten
  • Du bist motiviert, in einem wachsenden Start-up mitzuwirken

Unsere Benefits

  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in deinen Aufgaben
  • Sicherer Arbeitsplatz mit diversen Entwicklungsmöglichkeiten und einem großzügigen Weiterbildungsbudget
  • Flexible Zeiteinteilung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten (Mobile Working)
  • Internationales Team mit Du-Kultur (inklusive mehrerer vierbeiniger Happiness-Manager)
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein topmodernes Büro in bester Lage im Herzen Wiens
  • Regelmäßige Team-Events sowie ein gemeinsames Team-Frühstück an jedem zweiten Mittwoch
  • Getränke und Kaffee so viel du möchtest

Wir leben Diversität und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen. Wir bieten dir einen Arbeitsplatz, an dem du dich wohlfühlen kannst – und eine Umgebung, in der Mitarbeiter:innen geschätzt und respektiert werden.

Bezahlung

Das Mindestentgelt laut Kollektivvertrag beläuft sich für eine Vollzeitbeschäftigung auf EUR 1.561,43 brutto. Aus gesetzlichen Gründen geben wir in unseren Stellenanzeigen nur Mindestgehälter laut Kollektivvertrag an. Über alles andere reden wir persönlich.

Bewerbung

Bitte sende uns deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellungen an Katharina unter . 3 aussagekräftige Sätze zu deiner Person sowie dein Lebenslauf, Xing- oder LinkedIn-Profil sind dabei ausreichend.

Mehr Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen findest du hier.





Download Jobbeschreibung

Alle Jobs