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Merchant Service Manager:in (m/w/d)


Ab wann Ab sofort
Ort Wien
Stunden Vollzeit (38,5 h/Woche)
Fernarbeit Mobile Working nach Vereinbarung
Branche Fintech

Wer wir sind

Als europaweiter Marktführer entwickelt Credi2 innovative Buy-Now, Pay-later (BNPL)-Lösungen sowie Abo-Modelle für Banken, OEMs (Original Equipment Manufacturers) und Händler. Von unseren Finanzierungslösungen, die sich individuell in deren Customer Journey einbetten, profitieren zahlreiche renommierte Kunden wie die Volkswagen Bank, die Raiffeisen Bank International, Apple und die Deutsche Bank.

Basierend auf einer White-Label-SaaS-Plattform schaffen wir mit unseren Omnichannel-Zahlungslösungen maximale Flexibilität – wodurch wir insbesondere die Generationen Y und Z erreichen.

Als Fintech ermöglichen wir Banken den Zugang zum wachsenden BNPL-Markt und schaffen somit Potenzial zur Gewinnung von Millionen neuer Kunden. Darüber hinaus können OEMs und Händler mithilfe neuer Abo-Modelle wiederkehrende Umsätze generieren, ihre Wiederkaufquoten erhöhen und gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Circular Economy leisten.

Unsere ganz persönliche Geschichte beginnt im Jahr 2015, als unter unseren Gründern Daniel, Michael und Jörg die Vision heranwuchs, mit dem B2C-Produkt cashpresso den Konsumkreditmarkt zu revolutionieren. Nach einer erfolgreichen Anlaufphase und der Übernahme durch die Raiffeisen Bank International im Jahr 2019 verlagerte Credi2 ihren Fokus auf B2B-White-Label-Finanzierungslösungen.

Heute liefern wir mithilfe unseres 100-köpfigen Teams aus über 15 Ländern einzigartige Produkte wie:

  • cashpresso, ein Rahmenkredit für die Raiffeisen Bank International in Deutschland und Österreich,
  • FINANCE A BIKE, ein Ratenkredit für die VW Bank für über 1.000 Händler in Deutschland sowie
  • das offizielle Apple-Abo-Programm für Händler, z. B. cyberport, Gravis, McShark in Deutschland und Österreich.

Unsere offene, vielfältige Unternehmenskultur und unsere Werte liegen uns am Herzen – denn wir streben danach, uns persönlich, als Team und als Unternehmen permanent zu verbessern. Während die meisten Unternehmen nach den größten Talenten mit dem maximalen Skillset Ausschau halten, sind wir überzeugt, dass es einzigartige Persönlichkeiten sind, die unseren Erfolg ausmachen. Denn nur ein Cultural Fit und das passende Mindset tragen neben wirtschaftlichem auch zu persönlichem Wachstum bei – und genau das lässt uns jeden Morgen mit einem Lächeln und voller Tatendrang beginnen.

Was steht als nächstes an? Wir befinden uns derzeit in der aufregenden Wachstumsphase vom Start-up zum Scale-up und verstärken unsere Sichtbarkeit nicht nur auf bereits bestehenden Märkten, sondern auch weltweit. Und dazu benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die es kaum erwarten können, die Zukunft von Credi2 aktiv mitzugestalten.

Was du tun wirst

Als Merchant Service Manager:in (m/w/d) bist du in erster Linie für die Repräsentation von Credi2 gegenüber unseren Partnern verantwortlich und trägst zur Sicherstellung effizienter Händlerserviceprozesse bei.

Deine Hauptaufgaben sind:

  • Du beantwortest schriftliche Partneranfragen gemäß der bestehenden Rahmenverträge
  • Für definierte Produkte dienst du auch als telefonische:r Ansprechpartner:in
  • Bei technischen Schwierigkeiten in der Customer Journey unterstützt du interne und externe Stakeholder bei der Eruierung und Lösung der Probleme
  • Du bearbeitest eingehende Partnerbeschwerden
  • Du bist für die Durchführung kleinerer Schulungen und Produkteinführungen für unsere Partner verantwortlich
  • Für Sonderaufgaben und Projekte dienst du als fachliche Unterstützung
  • Du trägst zur Ausarbeitung von Prozessoptimierungsmaßnahmen bei und wirkst unterstützend bei der Umsetzung Prozessveränderungen mit

Was du mitbringst

  • Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Kund:innen- bzw. Merchant Service sammeln und dir dadurch ein kund:innenorientiertes Mindset aneignen
  • Du verfügst über ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast Interesse an technischen Abläufen und scheust nicht davor zurück, dich in technische Arbeitsanleitungen einzulesen und diese zu leben
  • Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und von größter Genauigkeit geprägt
  • Du bist bereit, auch Bereitschafts- und Wochenenddienste zu übernehmen

Unsere Benefits

  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in deinen Aufgaben
  • Sicherer Arbeitsplatz mit diversen Entwicklungsmöglichkeiten und einem großzügigen Weiterbildungsbudget
  • Flexible Zeiteinteilung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten (Mobile Working)
  • Internationales Team mit Du-Kultur (inklusive mehrerer vierbeiniger Happiness-Manager)
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein topmodernes Büro in bester Lage im Herzen Wiens
  • Regelmäßige Team-Events sowie ein gemeinsames Team-Frühstück an jedem zweiten Mittwoch
  • Getränke und Kaffee so viel du möchtest

Wir leben Diversität und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen. Wir bieten dir einen Arbeitsplatz, an dem du dich wohlfühlen kannst – und eine Umgebung, in der Mitarbeiter:innen geschätzt und respektiert werden.

Bezahlung

Das Mindestentgelt laut Kollektivvertrag beläuft sich für eine Vollzeitbeschäftigung auf EUR 1.632,71 brutto. Aus gesetzlichen Gründen geben wir in unseren Stellenanzeigen nur Mindestgehälter laut Kollektivvertrag an. Über alles andere reden wir persönlich.

Bewerbung

Bitte sende uns deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellungen an Katharina unter . 3 aussagekräftige Sätze zu deiner Person sowie dein Lebenslauf, Xing- oder LinkedIn-Profil sind dabei ausreichend.

Mehr Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen findest du hier.





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